Política de Garantía
Todas nuestras gorras están respaldadas por una garantía de 30 días desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación, tales como problemas en costuras, bordados, cierres, y otros desperfectos que comprometan la calidad del producto. No se aplicará la garantía a daños ocasionados por el uso incorrecto, desgaste natural, o daños accidentales.
Proceso de Garantía:
Si detectas algún defecto cubierto por la garantía, contáctanos a través de wonderguesscolombia@gmail.com o al whatsapp 3243606165 antes de que pasen 30 días desde tu compra.
Para procesar la garantía, es necesario que presentes tu comprobante de compra y envíes fotos del defecto.
Una vez aprobado, puedes optar por recibir una gorra de reemplazo (sujeto a disponibilidad de stock) o un reembolso parcial según la evaluación.
Política de Devolución:
Periodo de Devolución: Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
Condiciones de Devolución: Para que se procese la devolución, la gorra debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y en su empaque original.
Proceso de Devolución: Comunícate con nosotros para iniciar el proceso y recibir la dirección de devolución. Los gastos de envío por devoluciones (no relacionadas a defectos) corren a cargo del cliente. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobada su condición, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones o garantías en artículos que hayan sido manipulados, lavados, o alterados.
Productos en oferta final o con descuentos especiales no son elegibles para devoluciones o cambios, salvo por defectos de fabricación.
Contacto:
Para más información o iniciar un proceso de garantía o devolución, contáctanos en wonderguesscolombia@gmail.com o al número +573243606165
No se aceptarán devoluciones o garantías en artículos que hayan sido manipulados, lavados, o alterados.
Productos en oferta final o con descuentos especiales no son elegibles para devoluciones o cambios, salvo por defectos de fabricación.
Contacto:
Para más información o iniciar un proceso de garantía o devolución, contáctanos en wonderguesscolombia@gmail.com o al número +573243606165
Preguntas Frecuentes sobre el producto
Nuestras gorras están confeccionadas con materiales de alta calidad, diseñadas para brindar comodidad, durabilidad y estilo. Los materiales específicos pueden variar según el modelo, pero siempre aseguramos la mejor calidad.
Sí, nuestras gorras están diseñadas para ser usadas tanto por hombres como por mujeres. Cada diseño es versátil y pensado para que cualquiera pueda llevarlo con estilo.
Sí, la mayoría de nuestras gorras cuentan con una correa ajustable en la parte trasera para adaptarse cómodamente a diferentes tamaños de cabeza.
Para mantener tu gorra en las mejores condiciones, recomendamos limpiarla a mano con un cepillo de cerdas naturales y evitar el uso de lavadoras y secadoras, ya que podrían dañar la forma y el material. Te mostramos un video de ejemplo: https://www.instagram.com/p/DB4LVbJPUoc/?hl=es
Preguntas sobre Envíos y Devoluciones:
¡Sí! Realizamos envíos a cualquier parte del país. Consulta los tiempos y costos de envío en el momento de realizar tu compra.
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Generalmente, los envíos tardan entre 1-5 días hábiles
Si hay algún problema con tu producto o recibiste un artículo incorrecto, puedes solicitar una devolución o cambio. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
El costo de envío depende de la región y se calcula automáticamente al momento de la compra. Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a 120.000
Si, tenemos contraentrega gratuita en la ciudad de Medellín y área metropolitana
Preguntas sobre Métodos de Pago:
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, transferencias bancarias, PSE y efectivo en nuestros punto de venta